रद्द करने की नीति

रद्द करने की नीति

1. आदेश रद्द:

   • ग्राहक ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं।
   • किसी ऑर्डर को रद्द करने के लिए, ग्राहकों को ईमेल या फोन के माध्यम से हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना होगा और ऑर्डर विवरण प्रदान करना होगा।
   • रद्द किए गए ऑर्डर के लिए रिफंड 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किया जाएगा और खरीदारी के दौरान उपयोग किए गए भुगतान के उसी रूप में जारी किया जाएगा।

2. वापसी और धनवापसी नीति:

   • हम उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद उपलब्ध कराने और ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं। यदि ग्राहक अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो वे वापसी और रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।
   • ग्राहकों को डिलीवरी की तारीख से 1 दिन के भीतर उत्पाद वापस करने के अपने इरादे के बारे में हमें सूचित करना होगा।
   • लौटाया गया उत्पाद अप्रयुक्त, खुला हुआ और अपनी मूल पैकेजिंग में होना चाहिए।
   • ग्राहक उत्पाद को वापस करने से जुड़ी शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार हैं, जब तक कि वह क्षतिग्रस्त या ख़राब न हो।
   • एक बार जब हम लौटाया गया उत्पाद प्राप्त कर लेंगे और उसकी स्थिति सत्यापित कर लेंगे, तो हम रिफंड प्रक्रिया शुरू कर देंगे।
   • रिफंड 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर जारी किया जाएगा और खरीदारी के दौरान उपयोग किए गए भुगतान के समान रूप में किया जाएगा।

3. विनिमय नीति:

   • हम सीधे उत्पाद विनिमय की पेशकश नहीं करते हैं। यदि ग्राहक किसी उत्पाद का आदान-प्रदान करना चाहते हैं, तो उन्हें ऊपर उल्लिखित रिटर्न नीति का पालन करना होगा और फिर वांछित उत्पाद के लिए एक नया ऑर्डर देना होगा।

4. अपवाद:

   • अनुकूलित या वैयक्तिकृत उत्पाद रद्दीकरण, वापसी या धनवापसी के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं जब तक कि वे क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण न हों।
   • खराब होने वाली वस्तुएं जैसे ताजा मसाले या सीमित शेल्फ जीवन वाले उत्पाद वापसी या धनवापसी के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं।

5. संपर्क जानकारी:

   • रद्दीकरण, वापसी या धनवापसी अनुरोधों के लिए, ग्राहक निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से हमारी ग्राहक सहायता टीम तक पहुंच सकते हैं:
     • ईमेल: annamsrecipesshop@gmail.com
     • फ़ोन: 9025948399
     • व्यावसायिक घंटे: सोमवार-शुक्रवार सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक